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    服务调查表

    时间:2011-11-19 10:53来源:未知 作者:nanbofylyj0769 点击:

     

    南博翻译公司客户反馈

      在公司多年的发展历程中,南博翻译始终坚持“信誉第一、质量第一、客户至上、服务至上”的宗旨,努力向客户提供专业、周到、优质的个性化服务,并逐步建立了自己的客户服务体系,在同行业中树立了良好的品牌形象和企业信誉。
      客户的满意是对南博翻译专业服务的肯定和鼓励,客户的意见和建议是对南博翻译工作的鞭策和期待,“百分之百的客户满意度”始终是南博翻译的工作要求。今后我们将一如既往地贯彻“创新开拓、精益求精”的方针,以优质的服务与您携手同进、共创辉煌!
      欢迎您对南博翻译的服务进行客观评价,并传真或电邮(gdnanbo@yahoo.cn)反馈给我们。十分感谢!

    = 服务调查表=

    尊敬的客户:
      首先恭贺您事业日益兴盛。平日承蒙格外惠顾,深致谢忱。
      为了不断提高和改进我们的工作质量,使您对我们的服务更加满意,请在百忙之中协助填写以下信息内容。衷心感谢您的大力支持和配合。
      公司名称:                           联系人:                  
      联系电话:                           部门职务:                  

    序号

    内 容

    1

    您是通过什么渠道知道南博翻译公司? □黄页  □网络  □宣传资料  □朋友介绍  □其他          

    2

    您认为南博翻译公司的翻译速度如何?
     □极快  □很快   □一般   □很慢    □太慢

    3

    您认为南博翻译公司的译员综合素质如何?
     □非常满意  □满意  □一般  □不满意  □非常不满意

    4

    您认为南博翻译公司的翻译质量如何?
     □极好  □很好   □一般   □不好    □极差

    5

    您认为南博翻译公司客服人员的服务态度如何?
     □非常满意  □满  □一般   □不满意  □非常不满意

    6

    您认为南博翻译公司客服人员的答复水平如何?
     □非常满意  □满意  □一般  □不满意   □非常不满意

    7

    您认为南博翻译公司客服人员的责任心如何?
     □非常满意  □满意  □一般  □不满意   □非常不满意

    8

    您认为南博翻译公司的译后服务如何?
     □非常满意  □满意  □一般  □不满意   □非常不满意

    9

    您是否愿意再次接受南博翻译公司的翻译服务?
     □非常愿意  □愿意  □可以  □不太愿意  □非常不愿意

    10

    您认为南博翻译公司的整体性价比如何?
     □非常满意  □满意  □一般  □不满意   □非常不满意

    11

    您是否愿意将南博翻译公司介绍给您的朋友?
     □非常愿意  □愿意  □可以  □不太愿意  □非常不愿意

    12

    如果您有不满之处,恳请给予指明:①翻译质量  □笔译专业词汇不准  □语意表达不清  □错译漏译  □其他  □口译译员经验不足  □衣冠不整,礼节欠缺  □其他
    价格结算  □价格浮动太大  □字数统计不准  □金额计算有误  □其他
    时间速度  □没有遵守事先确认的时间  □翻译速度太慢,延误太久
      □时间要求提前,无法快速调整应对  □其他
    输入排版  □打字错误很多  □排版不美观  □图形处理不专业  □其他

    13

    如果您有其他意见或建议,恳请给予赐教:

     

    我们向您致以最深切的感谢,感谢您的信任与支持,我们期望下次为你做得更好!

     

    = 部分客户反馈摘录=

    1、南博公司:
      翻译件已经收到了,谢谢你们。我们知道中医的药品说明书很难翻,特别是中药配方和医理,不是这方面的行家是没办法的。你们的翻译很有责任心,每个细节都花大量的时间反复推敲求证,就像我们制药一样精确测量试验,这样出来的东西一定能够让人放心!
                                       ----东莞太阳 武生

    2、翻译公司:
      非常感谢贵公司放弃春节休假为我们加班翻译资料。由于这次新产品马上要上市,大量产品介绍资料必须要在短时间内翻译完成,我们找了很多家翻译公司,都由于内容太专业且又面临中国春节而无法完成,你们真是帮了我的大忙,尤其是对其中我们公司独创技术的新词汇翻译非常贴切到位,真是翻得太好了!
                                       ----美迪陆 徐小姐

    3、南博翻译公司:
      感谢你们的大力协助,使得我们能够及时顺利地播出这段纪录片。这个项目是泰国政府委托我们制作的SARS专题片,其中最担心的就是泰语的文字翻译和配音,经过与贵公司译员雷先生的接触合作后总算心石落地。我们的工作配合相当顺利,泰国方对我们的片子很满意,最终赢得了国际荣誉。
                                       ----其星公司  朱小姐

    4、南博:
      看了贵公司发来的修改稿,我觉得很满意,并感觉找不出什么必须你们再修改的地方。在此,我深深谢谢贵公司的翻译人员和客服小姐,是他们对客户负责的精神以及不厌其烦的优质服务态度,让我拥有了一份出众的英文简历,贵公司“翻得好”真的名副其实!
      顺祝贵公司生意兴隆!
                                       ----陈卫

    5、南博翻译公司担当:
      四天的展示会终于结束了,没想到咨询洽谈的人会有这么多,把我累坏了。不过,比我更累的应该是你们的漂亮翻译小姐,她的日语很地道,对商务礼仪和贸易知识也很了解,给客户的解说非常专业,每天都不知疲倦地接待和翻译,这也是展示会效果特别好的原因吧。所以我写这份邮件要向她表示特别感谢。
      明年我们还会参加展示会的,到时候请再多多关照!
                                       ---未来梦  本田先生

     

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    关键字: 翻译公司
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